Forever Rose Viet Nam - Khách hàng

KHÁCH HÀNG

Đối với khách hàng, Forever Rose Việt Nam luôn đảm bảo đem lại cho khách hàng những lợi ích, trải nghiệm tinh thần về sản phẩm Hoa hồng của chúng tôi ở mức tốt nhất.

về bảo quản

Để đảm bảo Forever Rose của bạn tồn tại suốt đời, bạn nên làm như sau:

1/ Không để ánh sáng mặt trời hoặc đèn có cường độ cao > 12W chiếu trực tiếp và tránh độ ẩm cao.

2/ Làm sạch bụi từ cánh hoa mỏng manh của nó bằng cách sử dụng máy sấy tóc ở chế độ quạt thấp.

3/ Đối với kính bạn làm sạch nó hàng tuần bằng nước hoặc nước lau kính (Nên sử dụng khăn giấy).

4/ Đối với hoa không cần phải tưới nước.

về bảo hành

Điều 1: Đối với các khách hàng mua hàng tại Forever Rose Viet Nam : Bảo hành 1 năm đối với tất cả các sản phẩm.

Điều 2: Trong quá trình khách hàng sở hữu sản phẩm chúng tôi không tiếp nhận bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau đây:

1/ Sản phẩm bị đổ bể, gãy.

2/ Sản phẩm bị trầy xước (Bao gồm cả đế, lọ kính, thân hoa, lá, cánh hoa)

3/ Sản phẩm bị phai màu (Lưu ý : đọc kỹ ở khoản 1 mục bảo quản)

về chính sách đăt hàng

Điều 1: Lưu ý rằng chúng tôi chỉ chấp nhận với những khách hàng xác nhận đặt hàng trước 10 ngày. Mọi yêu cầu khác chúng tôi đều hoàn toàn từ chối.

Điều 2: Đối với các đơn đặt hàng trực tuyến, khách hàng có thể trao đổi hoặc hủy đơn hàng hóa mình cho Forever Rose Viet Nam trong khoảng thời gian 14 ngày. Vui lòng liên hệ với số điện thoại 0907842690 hoặc 0948846682 trích dẫn đơn đặt hàng của bạn để bắt đầu quá trình hoàn trả hàng hóa.

Điều 3: Forever Rose Việt Nam không tiếp nhận các đơn đặt hàng sỉ, không chiết khấu phần trăm số lượng sản phẩm.

Điều 4: Khách hàng có nhu cầu đặt thể nhôm tag theo tuỳ chọn vui lòng làm theo các bước sau:

1/ Về nội dung thẻ tag :

Dòng 1 : Forever Rose (Mặc định). Dòng 2: Nội dung theo tuỳ chọn của khách (Không quá 20 chữ)

2/ Gửi nội dung về địa chỉ mail : foreverrosevietnam@gmail.com (trước 10 ngày)

3/ Phí thực hiện : 50,000đ/ 1 thẻ

về chính sách vận chuyển

Khi bạn nhận được một mặt hàng của Forever Rose Viet Nam không chính xác, bị hỏng, bị lỗi hoặc không khớp với mô tả của sản phẩm đó thì tối đa 14 ngày sau khi bạn giao hàng và sở hữu sản phẩm, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn để trả lại sản phẩm thông qua tùy chọn mà chúng tôi cung cấp trả trước hoặc nếu không thể và chi phí trả lại hàng vượt quá tùy chọn giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận tiền hoàn lại cho bất kỳ chi phí bưu chính bổ sung hợp lý nào mà bạn phải chịu. Lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về bưu chính để hoàn trả các chi phí bưu chính bổ sung đó. Forever Rose Viet Nam sẽ cố gắng khắc phục sự cố và toàn quyền quyết định sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả một phần cho lỗi sản phẩm do vận chuyển đó.

Để trả lại bất kỳ mặt hàng nào bị hư hỏng hoặc không theo đơn đặt hàng ban đầu của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, gồm hình ảnh của mặt hàng bị hư hỏng đến theo foreverrosevietnam@gmail.com. Chúng tôi sẽ trực tiếp xử lý khiếu nại của bạn và áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp để giải quyết vấn đề theo khung thời gian nhanh nhất có thể.

liên hệ

KHÁCH HÀNG

về bảo quản

Để đảm bảo Forever Rose của bạn tồn tại suốt đời, bạn nên làm như sau:

1/ Không để ánh sáng mặt trời hoặc đèn có cường độ cao > 12W chiếu trực tiếp và tránh độ ẩm cao.

2/ Làm sạch bụi từ cánh hoa mỏng manh của nó bằng cách sử dụng máy sấy tóc ở chế độ quạt thấp.

3/ Đối với kính bạn làm sạch nó hàng tuần bằng nước hoặc nước lau kính (Nên sử dụng khăn giấy).

4/ Đối với hoa không cần phải tưới nước.

về bảo hành

Điều 1: Đối với các khách hàng mua hàng tại Forever Rose Viet Nam : Bảo hành 1 năm đối với tất cả các sản phẩm.

Điều 2: Trong quá trình khách hàng sở hữu sản phẩm chúng tôi không tiếp nhận bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau đây:

1/ Sản phẩm bị đổ bể, gãy.

2/ Sản phẩm bị trầy xước (Bao gồm cả đế, lọ kính, thân hoa, lá, cánh hoa)

3/ Sản phẩm bị phai màu (Lưu ý : đọc kỹ ở khoản 1 mục bảo quản)

về chính sách đăt hàng

Điều 1: Lưu ý rằng chúng tôi chỉ chấp nhận với những khách hàng xác nhận đặt hàng trước 10 ngày. Mọi yêu cầu khác chúng tôi đều hoàn toàn từ chối.

Điều 3: Forever Rose Việt Nam không tiếp nhận các đơn đặt hàng sỉ, không chiết khấu phần trăm số lượng sản phẩm.

Điều 4: Khách hàng có nhu cầu đặt thể nhôm tag theo tuỳ chọn vui lòng làm theo các bước sau:

1/ Về nội dung thẻ tag :

Dòng 1 : Forever Rose (Mặc định). Dòng 2: Nội dung theo tuỳ chọn của khách (Không quá 20 chữ)

2/ Gửi nội dung về địa chỉ mail : foreverrosevietnam@gmail.com (trước 10 ngày)

3/ Phí thực hiện : 50,000đ/ 1 thẻ

về chính sách vận chuyển

liên hệ

Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện này